Informations importantes concernant les livraisons
Tous nos minéraux sont emballés avec le plus grand soin afin de résister aux chocs normaux liés au transport. Toutefois, il appartient au client de refuser toute livraison présentant des traces visibles de choc, d’ouverture ou de détérioration du colis.
En cas de dépôt dans votre boîte aux lettres, merci de rapporter le colis à votre agence postale sans l’ouvrir si celui-ci présente des anomalies.
DG Minéraux décline toute responsabilité concernant l’état du minéral une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur (le suivi du transporteur faisant foi).
Pour les livraisons hors France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes supplémentaires restent à la charge de l’acheteur.
Les tarifs indiqués sur cette page sont exprimés en euros. Pour tout paiement dans une autre devise, le montant final dépendra du taux de conversion appliqué au moment de la commande.
Détails et tarifs de livraison selon votre pays
1) France métropolitaine
- Expédition via les services de La Poste avec suivi.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande.
- Frais d’expédition : 7,90 € quel que soit le nombre de spécimens choisis.
- Livraison offerte à partir de 100 € de commande.
- Délai indicatif après expédition : 2 jours ouvrés.
2) Pays européens
- Expédition via les services de La Poste avec suivi.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande.
- Frais d’expédition : 9,90 € quel que soit le nombre de spécimens choisis.
- Livraison offerte à partir de 150 € de commande.
- Délai indicatif après expédition : 5 jours ouvrés.
3) Autres pays
- Expédition via les services de La Poste avec suivi.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande.
- Frais d’expédition : 18,90 € quel que soit le nombre de spécimens choisis.
- Livraison offerte à partir de 200 € de commande.
- Délai indicatif après expédition : 8 jours ouvrés.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner, à ses frais, tout produit ne lui convenant pas.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra impérativement être signalé au préalable à DG Minéraux à l’adresse suivante : dgmineraux@gmail.com
Les retours doivent être effectués dans un colis résistant et obligatoirement accompagnés d’un numéro de suivi. DG Minéraux ne pourra être tenu responsable en cas de casse, de perte ou de vol lors du retour du colis.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, le client pourra choisir entre :
- un avoir valable 2 mois ;
- un remboursement effectué sous un délai maximum de 7 jours.
Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Seuls les articles retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente pourront être repris. Tout produit abîmé ou dont l’emballage aura été détérioré ne pourra être ni remboursé ni échangé.
DG Minéraux se réserve le droit de demander au client des documents justificatifs d’identité (carte d’identité et relevé bancaire justifiant l’achat).